Политика за поврат на средства

​

Ние се залагаме за целосно задоволство на нашите клиенти. Доколку не сте целосно задоволни од вашиот производ, имате право на поврат или замена согласно со важечките закони во Република Северна Македонија.

​

1. Право на откажување

Согласно со Законот за заштита на потрошувачите, купувачот има право да го откаже договорот склучен на далечина (преку интернет, телефон и слично) во рок од 14 дена од денот на прием на производот, без да наведе причина.

​

2. Услови за поврат

За да остварите право на поврат, мора да бидат исполнети следниве услови:

• Производот не е користен, оштетен или со видливи знаци на употреба.

• Производот е вратен во оригиналното пакување, заедно со сите додатоци и документи.

• Се приложува фискална сметка или доказ за купување.

 

3. Начин на поврат

По приемот и проверката на вратениот производ, средствата ќе ви бидат вратени во рок од 14 дена, на истиот начин како што е извршена уплатата, освен ако не се договори поинаку.

​

4. Исклучоци

Поврат на средства не е дозволен за следниве категории:

• Производи изработени по нарачка или персонализирани.

• Запечатени производи (како козметика, аудио/видео носачи), кои се отворени по испораката.

• Услуги кои се целосно извршени пред истекот на рокот за откажување.

 

5. Трошоци за враќање

Трошоците за враќање на производот се на товар на купувачот, освен ако производот е неисправен или е испратен по грешка.